LIBRO DE RECLAMACIONES
Completa la información solicitada para registrar correctamente tu reclamo o queja.
01
Información de la persona que presenta el reclamo.
Nombres *
Apellidos *
Tipo de documento * Selecciona una opciónDNICarné de ExtranjeríaPasaporteRUCOtro
Número de documento *
Correo electrónico *
Teléfono / WhatsApp *
Dirección *
02
Completar únicamente si el consumidor es menor de edad.
Nombre del representante
Documento del representante
03
Indica si tu solicitud corresponde a un producto o servicio.
Tipo *
ProductoServicio
Monto reclamado
Descripción del producto o servicio *
04
Selecciona el tipo de solicitud y describe lo ocurrido.
Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.
Queja: disconformidad relacionada con la atención recibida u otros aspectos no vinculados directamente al producto o servicio.
Tipo de solicitud *
ReclamoQueja
Detalle del reclamo o queja *
05
Indica qué solución solicitas respecto a tu reclamo o queja.
Pedido *
06
Puedes adjuntar un comprobante, fotografía u otro documento relacionado.
Adjuntar archivo Formatos permitidos: JPG, PNG y PDF. Tamaño máximo: 8 MB.
Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de la presente solicitud.
He leído y acepto la Política de Privacidad.
